お買い物の流れ

1. ショッピングカートに入れ購入手続きをする

購入商品が決まったら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。商品がショッピングカートに入ります。ご注文数量変更は、ショッピングカートでもご指定いただけます。「会計」ボタンをクリックすると、ご注文手続きに入ります。手順に従い必要項目をご入力し、ご注文を確定してください。

2. ご注文確認の自動返信メールとご注文受付完了メールをお送り致します

確認メールが届かない場合は、アドレスの入力ミスなど何らかの手違いも考えられますので、メールにてご連絡ください。
48時間以内(*)に正式な在庫の有無を確認し、再度「ご注文受付完了メール」をお送り致します。
●「ご注文受付完了メール」にて商品配送予定日・先払いの場合の振り込み先の詳細をお知らせします。
先払いの場合は、「ご注文受付完了メール」確認後1週間以内にお振込みをお願い致します。

*毎週火曜日は定休日となります。定休日、および定休日の前日午後5時以降にご注文いただきましたお客様への「ご注文受付完了メール」は翌営業日に順次お送りいたします。

3. 商品の発送

発送のお知らせメールをお届け致します。先払いの場合は、入金確認後に発送となります。入金後にメールでお知らせいただきますと、より早く発送できます。

4. 商品到着

代金引換の場合は、配達員の方に商品と引き換えで、代金をお支払い下さい。
不良品・汚損・破損等や、ご注文と異なる商品が届いた場合がございましたら商品到着後、3日以内にメール・お電話にて弊社までご連絡願います。

お支払い方法

お支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込、代金引換にてお支払いいただけます。
お支払い総額は、商品代金(税込)と送料の合計金額となります。

クレジットカード決済

●ご利用可能なカード

JCB/VISA/MasterCard/Diners/AMERICAN EXPRESS/UC/SAISON/AEON/MUFG/
DC/UFJ/NICOS/TOP&カード

SSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。

銀行振込

お支払い金額は、商品代金(税込)と送料、振込手数料の合計金額となります。ご注文確認のメールにて振込先の詳細をご案内いたします。原則として領収書の発行はしておりません。
ご入金が確認でき次第、5営業日以内にヤマト運輸にて発送いたします。定休日のご注文についてのは翌営業日に処理となりますので、ご了承ください。

【振込先】
八十二銀行(ハチジュウニギンコウ)諏訪支店(スワシテン)
普通 909835 ユ)ナトリケイラン

※ご入金が確認されてからの発送となります。
※お振込みの際は、かならずご注文者様の名義でお手続き頂けますよう、お願いいたします。

代金引換

配送業者:ヤマト運輸

宅急便コレクト

商品お届けの際に代金をお支払いください。購入金額に加え、下記の代引手数料が必要となります。
配送業者の荷札が公式な領収書(税務署で認められています)となります。

代引手数料一覧

代金引換額 手数料(税抜)
〜9,999円 300円
〜29,999円 400円
〜99,999円 600円
〜300,000円 1,000円

※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。

配送と送料について

配送は日本国内のみとさせていただきます。
配送料金は、お届け先地域・商品の配送形体によって異なります。詳しくは配送料金表をご確認ください。

配送について

商品の配送はヤマト運輸宅急便のみの取り扱いとなります。ご注文、もしくはご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。商品により常温便、クール便など配送形態が違いますので、商品欄をご確認ください。
クール冷凍便が送れない離島等へは商品が送れません。(ご不明な場合は、あらかじめお問い合わせ下さい)

●通常宅配便 ……常温便の配送です。
●クール(冷蔵、冷凍)便 ……冷蔵便または冷凍便でお届けします。カステラ、スイートポテト、マドレーヌは品質保持のため、11月~3月通常便、4月~10月はクール便にてお届けいたします。

配送日時指定について

ご注文の際、ご希望の配送日時をご指定いただけます。
【配送時間帯】午前中(12時まで)・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時 よりお選びいただけます。

その他配送時の注意事項

●消費期限の短い商品をギフト配送される場合

・ご注文主様にはメールにて配送日のお知らせをしますが、お届け先にはお届け日のご連絡はいたしません。必ずご在宅かどうかご確認の上、ご利用ください。

・お届け先がご不在で消費期限内に配送できない場合でも商品代金はご請求させていただきます。何卒ご了承ください。(一部出荷指定商品を除きお届け日指定は可能です。ご注文の際、備考欄にご記入ください)

●海外発送について【About an overseas delivery】

・申し訳ございませんが、海外へのお届けは承ることが出来かねます。何卒ご了承下さい。

・We are sorry but we do not ship to foreign contries. We ship only Japan address.

●住所に不備があった場合

・郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。これが原因の返品、代品は承れませんので、何卒ご了承下さい。

・※郵便番号に誤りがある場合、ヤマト運輸HPの「配達状況確認」を行うことが出来なくなります。

●お届け時にご不在の場合

・ご不在の場合、お届け先の電話番号へご連絡をいたします。

・留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます。あらかじめご了承下さい。

送料について

配送料金は、お届け先地域・商品の配送形態にによって異なります。詳しくは以下の配送料金表をご確認ください。

●配送料金 ※この料金には消費税が含まれています。
◎送料一律 864円(北海道・沖縄除く)
 ・北海道:1,296円
 ・沖縄県:1.977円

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
  北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
通常 1,296 864 1,977
クール 1,576 1,144 2,257

◎同一梱包可能な温度帯商品(常温品・冷蔵品)を10,000円(税込10,800円)以上のご注文で送料無料。
 同梱できない商品がある場合、合計10,800円以上でも別途送料がかかりますので、ご了承ください。

 ・北海道:432円
 ・沖縄県:681円
 
【同梱について】
◎常温品、冷蔵品は同梱ができます。
◎冷凍品は、常温品・冷蔵品と同梱ができません。

返品・キャンセル

返品・キャンセルについて

なま物のため、基本的には商品到着後のキャンセル、返品はお受けいたしかねます。
商品発送前のキャンセルは可能ですのでご連絡ください。
万一、不良品・汚損・破損等や、ご注文と異なる商品が届いた場合がございましたら、速やかに手続きをいたしますのでお早めにご連絡ください。

TEL.0266-53-1231
●10:00〜17:30(火曜日除く) 
●営業時間外 お問い合わせフォーム


お届け日ご指定での遅延トラブル

お届け住所、特に郵便番号に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。
これが原因の返品、代品は承れませんので、何卒ご了承下さい。
※郵便番号に誤りがあると、ヤマト運輸HPの「配達状況確認」を行うことが出来なくなります。